{"id":2477,"date":"2026-10-30T17:47:30","date_gmt":"2026-10-30T16:47:30","guid":{"rendered":"https:\/\/lesfaitsdici.com\/?p=2477"},"modified":"2026-10-30T17:47:36","modified_gmt":"2026-10-30T16:47:36","slug":"vol-de-megas-et-tarifs-eleves-orange-et-mtn-sous-pression","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lesfaitsdici.com\/en\/vol-de-megas-et-tarifs-eleves-orange-et-mtn-sous-pression\/","title":{"rendered":"\u00ab Vol de m\u00e9gas \u00bb et tarifs \u00e9lev\u00e9s, Orange et MTN sous pression"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

\u00c0 l\u2019origine d\u2019un appel au boycott ce 30 octobre 2026, les griefs contre le fran\u00e7ais Orange et le sud-africain MTN se multiplient en Afrique. Les Camerounais par exemple d\u00e9noncent l\u2019\u00e9puisement jug\u00e9 anormal de leurs forfaits Internet, des tarifs \u00e9lev\u00e9s et une qualit\u00e9 de r\u00e9seau insuffisante.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Boycott-Orange-MTN-Cameroun-1024x618
SMS re\u00e7u d\u2019Orange le 28 octobre 2026. \u00a9 Les Faits d\u2019Ici \/ Prosper Louabalb\u00e9<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Le sentiment de ras-le-bol gagne les abonn\u00e9s des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile au Cameroun<\/a>, exc\u00e9d\u00e9s par une consommation de donn\u00e9es mobiles qu\u2019ils jugent excessive, opaque et injustifi\u00e9e. Des forfaits qui s\u2019\u00e9puisent en quelques minutes, des cr\u00e9dits engloutis sans explication et des factures qui p\u00e8sent de plus en plus lourd sur des revenus d\u00e9j\u00e0 modestes : les accusations de \u00ab vol de m\u00e9gas \u00bb prennent de l\u2019ampleur. \u00ab Le vol de m\u00e9ga a atteint un autre niveau. Il est temps que le r\u00e9gulateur se penche sur cette probl\u00e9matique. C\u2019est totalement en d\u00e9phasage avec le niveau de revenus du Camerounais moyen dont le Salaire minimum interprofessionnel garanti (SMIG) situe entre 43 969 et 60 000 FCFA. Plus de 3 000 FCFA de cr\u00e9dit en 24 heures pour ceux qui n\u2019utilisent que WhatsApp<\/strong>, Facebook<\/strong> et TikTok<\/strong>. C\u2019est trop \u00bb,<\/em> d\u00e9nonce la d\u00e9put\u00e9e camerounaise Nourane Foster<\/strong>, dans une publication sur sa page Facebook, le 18 octobre 2026. Une interpellation qui traduit l\u2019exasp\u00e9ration d\u2019une partie des consommateurs, d\u00e9sormais nombreux \u00e0 remettre en cause les m\u00e9canismes de d\u00e9compte des donn\u00e9es appliqu\u00e9s par les op\u00e9rateurs.<\/p>\n\n\n\n

Les t\u00e9moignages se multiplient et mettent en cause une consommation jug\u00e9e anormalement rapide, y compris pour des usages num\u00e9riques limit\u00e9s. Samuel Mengou\u00e9, \u00e9tudiant, affirme avoir lui-m\u00eame constat\u00e9 cette anomalie apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 un test aupr\u00e8s des deux principaux op\u00e9rateurs. \u00ab Hier, j\u2019ai fait une exp\u00e9rience chez MTN<\/strong> et Orange<\/strong>. J\u2019ai recharg\u00e9 100 m\u00e9gas et je me suis rendu compte que, chez les deux op\u00e9rateurs, d\u00e8s que tu te connectes, 30 minutes apr\u00e8s, les m\u00e9gas finissent. Pire encore, j\u2019\u00e9tais uniquement sur WhatsApp, je n\u2019ai ouvert aucun fichier \u00bb,<\/em> t\u00e9moigne-t-il. Face \u00e0 ce qu\u2019il consid\u00e8re comme une pratique pr\u00e9judiciable aux consommateurs, il appelle \u00e0 une mobilisation collective. \u00ab Je pense qu\u2019on doit dor\u00e9navant engager une bataille f\u00e9roce contre ces op\u00e9rateurs. C\u2019est trop ! \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

L\u2019exasp\u00e9ration est \u00e9galement manifeste chez l\u2019influenceur camerounais Dr Claudel Noubissie<\/strong>. Dans une intervention largement relay\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux, il d\u00e9nonce une d\u00e9gradation persistante de la qualit\u00e9 des services, malgr\u00e9 les nombreuses r\u00e9clamations des abonn\u00e9s. \u00ab Les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile nous produisent une qualit\u00e9 de service qui est m\u00e9diocre. Tout le monde le sait. Ce n\u2019est pas aujourd\u2019hui qu\u2019on le sait \u00bb,<\/em> d\u00e9plore-t-il.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Des forfaits jug\u00e9s trop chers et volatiles<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cette accumulation de griefs a d\u00e9bouch\u00e9 sur un appel au boycott d\u2019Orange Cameroun<\/strong> et de MTN Cameroon<\/strong>, pr\u00e9vu ce vendredi 30 octobre. Les initiateurs invitent les abonn\u00e9s \u00e0 suspendre l\u2019utilisation des services des deux op\u00e9rateurs et \u00e0 se tourner vers Camtel<\/strong>, l\u2019op\u00e9rateur public, jusqu\u2019\u00e0 la prise en compte de leurs revendications. Ils estiment que les d\u00e9marches entreprises aupr\u00e8s des entreprises concern\u00e9es n\u2019ont pas d\u00e9bouch\u00e9 sur des r\u00e9ponses satisfaisantes.<\/p>\n\n\n\n

Pour les consommateurs, le probl\u00e8me d\u00e9passe d\u00e9sormais les dysfonctionnements ponctuels. Il concerne le rapport entre le prix pay\u00e9, le volume de donn\u00e9es effectivement consomm\u00e9 et la qualit\u00e9 du service fourni. Certains abonn\u00e9s affirment ainsi voir dispara\u00eetre en moins de trente minutes des forfaits de 4 Go achet\u00e9s avec une validit\u00e9 de 30 jours. Pour les commer\u00e7ants qui utilisent les r\u00e9seaux sociaux pour promouvoir et vendre leurs produits, ces d\u00e9penses r\u00e9currentes constituent une charge suppl\u00e9mentaire. <\/p>\n\n\n\n

Les comparaisons internationales alimentent \u00e9galement la contestation. Selon les donn\u00e9es<\/a> de Cable.co.uk<\/em><\/strong>, le co\u00fbt moyen d\u2019un gigaoctet de donn\u00e9es mobiles au Cameroun s\u2019\u00e9tablit autour de 956 FCFA, contre 117 FCFA en France, 229 FCFA au Nigeria<\/a> et 235 FCFA au Ghana<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Sur le march\u00e9 camerounais, Orange propose notamment 30 Go \u00e0 10 000 FCFA par mois, tandis que MTN commercialise 60 Go \u00e0 21 000 FCFA. En France, Sosh, marque du groupe Orange, affiche une offre de 200 Go en 5G \u00e0 environ 10 490 FCFA. Ces tarifs ne sont toutefois pas directement comparables : les diff\u00e9rences de pouvoir d\u2019achat, de fiscalit\u00e9 et de conditions commerciales entre les march\u00e9s doivent \u00eatre prises en compte.<\/p>\n\n\n\n

La grogne contre les op\u00e9rateurs mobiles n\u2019est pas nouvelle en Afrique<\/a>. Au Cameroun, le mouvement #OrangeIsTheNewMafia<\/em> avait mobilis\u00e9 des abonn\u00e9s en ao\u00fbt 2018 contre la gestion du cr\u00e9dit et l\u2019\u00e9puisement des forfaits. Au S\u00e9n\u00e9gal<\/a>, Orange avait essuy\u00e9, en juillet 2020, une vague de contestations apr\u00e8s la hausse des tarifs de ses offres \u00ab Illimix \u00bb.<\/em> Face \u00e0 la pression des consommateurs, le pr\u00e9sident Macky Sall avait sollicit\u00e9 une surveillance accrue de l\u2019ARTP. Au Mali<\/a> \u00e9galement, le mot-di\u00e8se #Mali100Mega<\/em> avait relay\u00e9 les plaintes sur la qualit\u00e9 de la connexion.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Au Burkina Faso, le r\u00e9gulateur en gendarme<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si les protestations se r\u00e9p\u00e8tent sur plusieurs march\u00e9s africains, certaines ont d\u00e9bouch\u00e9 sur des mesures r\u00e9glementaires. Au Burkina Faso<\/a>, l\u2019Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation des communications \u00e9lectroniques et des postes (ARCEP) a annonc\u00e9, le 2 d\u00e9cembre 2025, la mise en application de mesures adopt\u00e9es en 2023, initialement suspendues avant d\u2019\u00eatre valid\u00e9es par la justice.<\/p>\n\n\n\n

Ces dispositions visent notamment \u00e0 mieux prot\u00e9ger les consommateurs contre la perte de leurs cr\u00e9dits et l\u2019expiration rapide de leurs forfaits. La dur\u00e9e de validit\u00e9 du compte principal a ainsi \u00e9t\u00e9 port\u00e9e de 90 \u00e0 180 jours apr\u00e8s la derni\u00e8re recharge. Les bonus peuvent d\u00e9sormais \u00eatre utilis\u00e9s pour communiquer vers tous les r\u00e9seaux. Les cr\u00e9dits et les volumes de donn\u00e9es non consomm\u00e9s peuvent \u00e9galement \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s dans un d\u00e9lai fix\u00e9 apr\u00e8s l\u2019expiration des forfaits. Quant aux offres de 1 Go, elles doivent rester valables au moins un mois.<\/p>\n\n\n\n

Ces mesures font suite \u00e0 une mobilisation des consommateurs lanc\u00e9e en avril 2023 contre Orange<\/strong>, Moov Africa<\/strong> et Telecel<\/strong>. Selon Wendlassida Patrice Compaor\u00e9, secr\u00e9taire ex\u00e9cutif de l\u2019ARCEP, leur mise en \u0153uvre a contribu\u00e9 \u00e0 r\u00e9duire de 28 % \u00e0 45 % les prix moyens de certaines offres mensuelles d\u2019Internet mobile. Les tarifs des SMS vers les autres r\u00e9seaux nationaux ont \u00e9galement diminu\u00e9 de 50 %, tandis que les bonus sont progressivement ouverts \u00e0 la concurrence.<\/p>\n\n\n\n

Ces avanc\u00e9es ne suffisent cependant pas \u00e0 rendre les services accessibles \u00e0 l\u2019ensemble de la population. En 2025, les d\u00e9penses mensuelles consacr\u00e9es \u00e0 l\u2019Internet mobile repr\u00e9sentaient encore 8,8 % du revenu national brut par habitant au Burkina Faso, selon l\u2019Union internationale des t\u00e9l\u00e9communications (UIT). Ce niveau reste largement sup\u00e9rieur au seuil d\u2019abordabilit\u00e9 fix\u00e9 \u00e0 moins de 2 %. \u00c0 titre de comparaison, cette proportion s\u2019\u00e9tablissait \u00e0 5,32 % en moyenne en Afrique et \u00e0 1,38 % dans le monde.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>La qualit\u00e9 du r\u00e9seau en question<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Au Cameroun, la contestation ne porte pas uniquement sur les tarifs et la consommation des donn\u00e9es. Les abonn\u00e9s d\u00e9noncent \u00e9galement des d\u00e9bits insuffisants, des interruptions intempestives de connexion et des appels qui n\u2019aboutissent pas. Autant de dysfonctionnements qui alimentent le sentiment de payer pour un service dont la qualit\u00e9 ne correspond pas aux attentes.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019Agence de r\u00e9gulation des t\u00e9l\u00e9communications (ART) est \u00e9galement interpell\u00e9e sur ces questions. Les 22 et 23 octobre 2026, l\u2019institution a examin\u00e9 les investissements r\u00e9alis\u00e9s par Orange Cameroun ainsi que leurs effets sur la qualit\u00e9 des services fournis aux abonn\u00e9s. En 2025, elle avait d\u00e9j\u00e0 relev\u00e9 des insuffisances en mati\u00e8re de transparence tarifaire et dans les m\u00e9canismes de d\u00e9sinscription \u00e0 certains services \u00e0 valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Par Fabrice PORO,<\/strong> \u00e0 Yaound\u00e9<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c0 l\u2019origine d\u2019un appel au boycott ce 30 octobre 2026, les griefs contre le fran\u00e7ais Orange et le sud-africain MTN se multiplient en Afrique. Les Camerounais par exemple d\u00e9noncent l\u2019\u00e9puisement jug\u00e9 anormal de leurs forfaits Internet, des tarifs \u00e9lev\u00e9s et une qualit\u00e9 de r\u00e9seau insuffisante. Le sentiment de ras-le-bol gagne les abonn\u00e9s des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile au Cameroun, exc\u00e9d\u00e9s par une consommation de donn\u00e9es mobiles qu\u2019ils jugent excessive, opaque et injustifi\u00e9e. Des forfaits qui s\u2019\u00e9puisent en quelques minutes, des cr\u00e9dits engloutis sans explication et des factures qui p\u00e8sent de plus en plus lourd sur des revenus d\u00e9j\u00e0 modestes : les accusations de \u00ab vol de m\u00e9gas \u00bb prennent de l\u2019ampleur. \u00ab Le vol de m\u00e9ga a atteint un autre niveau. Il est temps que le r\u00e9gulateur se penche sur cette probl\u00e9matique. C\u2019est totalement en d\u00e9phasage avec le niveau de revenus du Camerounais moyen dont le Salaire minimum interprofessionnel garanti (SMIG) situe entre 43 969 et 60 000 FCFA. Plus de 3 000 FCFA de cr\u00e9dit en 24 heures pour ceux qui n\u2019utilisent que WhatsApp, Facebook et TikTok. C\u2019est trop \u00bb, d\u00e9nonce la d\u00e9put\u00e9e camerounaise Nourane Foster, dans une publication sur sa page Facebook, le 18 octobre 2026. Une interpellation qui traduit l\u2019exasp\u00e9ration d\u2019une partie des consommateurs, d\u00e9sormais nombreux \u00e0 remettre en cause les m\u00e9canismes de d\u00e9compte des donn\u00e9es appliqu\u00e9s par les op\u00e9rateurs. Les t\u00e9moignages se multiplient et mettent en cause une consommation jug\u00e9e anormalement rapide, y compris pour des usages num\u00e9riques limit\u00e9s. Samuel Mengou\u00e9, \u00e9tudiant, affirme avoir lui-m\u00eame constat\u00e9 cette anomalie apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 un test aupr\u00e8s des deux principaux op\u00e9rateurs. \u00ab Hier, j\u2019ai fait une exp\u00e9rience chez MTN et Orange. J\u2019ai recharg\u00e9 100 m\u00e9gas et je me suis rendu compte que, chez les deux op\u00e9rateurs, d\u00e8s que tu te connectes, 30 minutes apr\u00e8s, les m\u00e9gas finissent. Pire encore, j\u2019\u00e9tais uniquement sur WhatsApp, je n\u2019ai ouvert aucun fichier \u00bb, t\u00e9moigne-t-il. Face \u00e0 ce qu\u2019il consid\u00e8re comme une pratique pr\u00e9judiciable aux consommateurs, il appelle \u00e0 une mobilisation collective. \u00ab Je pense qu\u2019on doit dor\u00e9navant engager une bataille f\u00e9roce contre ces op\u00e9rateurs. C\u2019est trop ! \u00bb L\u2019exasp\u00e9ration est \u00e9galement manifeste chez l\u2019influenceur camerounais Dr Claudel Noubissie. Dans une intervention largement relay\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux, il d\u00e9nonce une d\u00e9gradation persistante de la qualit\u00e9 des services, malgr\u00e9 les nombreuses r\u00e9clamations des abonn\u00e9s. \u00ab Les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile nous produisent une qualit\u00e9 de service qui est m\u00e9diocre. Tout le monde le sait. Ce n\u2019est pas aujourd\u2019hui qu\u2019on le sait \u00bb, d\u00e9plore-t-il. Des forfaits jug\u00e9s trop chers et volatiles Cette accumulation de griefs a d\u00e9bouch\u00e9 sur un appel au boycott d\u2019Orange Cameroun et de MTN Cameroon, pr\u00e9vu ce vendredi 30 octobre. Les initiateurs invitent les abonn\u00e9s \u00e0 suspendre l\u2019utilisation des services des deux op\u00e9rateurs et \u00e0 se tourner vers Camtel, l\u2019op\u00e9rateur public, jusqu\u2019\u00e0 la prise en compte de leurs revendications. Ils estiment que les d\u00e9marches entreprises aupr\u00e8s des entreprises concern\u00e9es n\u2019ont pas d\u00e9bouch\u00e9 sur des r\u00e9ponses satisfaisantes. Pour les consommateurs, le probl\u00e8me d\u00e9passe d\u00e9sormais les dysfonctionnements ponctuels. Il concerne le rapport entre le prix pay\u00e9, le volume de donn\u00e9es effectivement consomm\u00e9 et la qualit\u00e9 du service fourni. Certains abonn\u00e9s affirment ainsi voir dispara\u00eetre en moins de trente minutes des forfaits de 4 Go achet\u00e9s avec une validit\u00e9 de 30 jours. Pour les commer\u00e7ants qui utilisent les r\u00e9seaux sociaux pour promouvoir et vendre leurs produits, ces d\u00e9penses r\u00e9currentes constituent une charge suppl\u00e9mentaire. Les comparaisons internationales alimentent \u00e9galement la contestation. Selon les donn\u00e9es de Cable.co.uk, le co\u00fbt moyen d\u2019un gigaoctet de donn\u00e9es mobiles au Cameroun s\u2019\u00e9tablit autour de 956 FCFA, contre 117 FCFA en France, 229 FCFA au Nigeria et 235 FCFA au Ghana. Sur le march\u00e9 camerounais, Orange propose notamment 30 Go \u00e0 10 000 FCFA par mois, tandis que MTN commercialise 60 Go \u00e0 21 000 FCFA. En France, Sosh, marque du groupe Orange, affiche une offre de 200 Go en 5G \u00e0 environ 10 490 FCFA. Ces tarifs ne sont toutefois pas directement comparables : les diff\u00e9rences de pouvoir d\u2019achat, de fiscalit\u00e9 et de conditions commerciales entre les march\u00e9s doivent \u00eatre prises en compte. La grogne contre les op\u00e9rateurs mobiles n\u2019est pas nouvelle en Afrique. Au Cameroun, le mouvement #OrangeIsTheNewMafia avait mobilis\u00e9 des abonn\u00e9s en ao\u00fbt 2018 contre la gestion du cr\u00e9dit et l\u2019\u00e9puisement des forfaits. Au S\u00e9n\u00e9gal, Orange avait essuy\u00e9, en juillet 2020, une vague de contestations apr\u00e8s la hausse des tarifs de ses offres \u00ab Illimix \u00bb. Face \u00e0 la pression des consommateurs, le pr\u00e9sident Macky Sall avait sollicit\u00e9 une surveillance accrue de l\u2019ARTP. Au Mali \u00e9galement, le mot-di\u00e8se #Mali100Mega avait relay\u00e9 les plaintes sur la qualit\u00e9 de la connexion. Au Burkina Faso, le r\u00e9gulateur en gendarme Si les protestations se r\u00e9p\u00e8tent sur plusieurs march\u00e9s africains, certaines ont d\u00e9bouch\u00e9 sur des mesures r\u00e9glementaires. Au Burkina Faso, l\u2019Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation des communications \u00e9lectroniques et des postes (ARCEP) a annonc\u00e9, le 2 d\u00e9cembre 2025, la mise en application de mesures adopt\u00e9es en 2023, initialement suspendues avant d\u2019\u00eatre valid\u00e9es par la justice. Ces dispositions visent notamment \u00e0 mieux prot\u00e9ger les consommateurs contre la perte de leurs cr\u00e9dits et l\u2019expiration rapide de leurs forfaits. La dur\u00e9e de validit\u00e9 du compte principal a ainsi \u00e9t\u00e9 port\u00e9e de 90 \u00e0 180 jours apr\u00e8s la derni\u00e8re recharge. Les bonus peuvent d\u00e9sormais \u00eatre utilis\u00e9s pour communiquer vers tous les r\u00e9seaux. Les cr\u00e9dits et les volumes de donn\u00e9es non consomm\u00e9s peuvent \u00e9galement \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s dans un d\u00e9lai fix\u00e9 apr\u00e8s l\u2019expiration des forfaits. Quant aux offres de 1 Go, elles doivent rester valables au moins un mois. Ces mesures font suite \u00e0 une mobilisation des consommateurs lanc\u00e9e en avril 2023 contre Orange, Moov Africa et Telecel. Selon Wendlassida Patrice Compaor\u00e9, secr\u00e9taire ex\u00e9cutif de l\u2019ARCEP, leur mise en \u0153uvre a contribu\u00e9 \u00e0 r\u00e9duire de 28 % \u00e0 45 % les prix moyens de certaines offres mensuelles d\u2019Internet mobile. Les tarifs des SMS vers les autres r\u00e9seaux nationaux ont \u00e9galement diminu\u00e9 de 50 %, tandis que les bonus sont progressivement ouverts \u00e0 la concurrence. Ces avanc\u00e9es ne suffisent cependant pas \u00e0 rendre les services accessibles \u00e0 l\u2019ensemble de la population. 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