{"id":1673,"date":"2026-05-01T12:15:08","date_gmt":"2026-05-01T10:15:08","guid":{"rendered":"https:\/\/lesfaitsdici.com\/?p=1673"},"modified":"2026-05-08T14:47:29","modified_gmt":"2026-05-08T12:47:29","slug":"senegal-le-pari-accelere-de-la-digitalisation-des-services-de-letat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lesfaitsdici.com\/en\/senegal-le-pari-accelere-de-la-digitalisation-des-services-de-letat\/","title":{"rendered":"S\u00e9n\u00e9gal : le pari acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 de la digitalisation des services de l\u2019\u00c9tat"},"content":{"rendered":"
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Entre files d\u2019attente interminables, l\u2019administration s\u00e9n\u00e9galaise reste un obstacle du quotidien pour de nombreux citoyens. En imposant un calendrier serr\u00e9 \u00e0 la d\u00e9mat\u00e9rialisation des d\u00e9marches, le Premier ministre Ousmane Sonko entend basculer l\u2019\u00c9tat dans l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"e-Senegal-1024x684
La plateforme e-Senegal conna\u00eet quelques difficult\u00e9s. \u00a9\u00a0DR<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Il est 8h42 \u00e0 Dakar. Mamadou D. serre son dossier contre lui, d\u00e9j\u00e0 froiss\u00e9 par des allers-retours inutiles. Aujourd\u2019hui, c\u2019est le dernier jour pour d\u00e9poser son dossier de concours. Il lui manque une pi\u00e8ce : une simple photocopie \u00ab certifi\u00e9e conforme \u00bb<\/em> de son acte de naissance. Sur le papier, rien d\u2019insurmontable. Dans la r\u00e9alit\u00e9, c\u2019est une course contre la montre. Devant la mairie, la file est d\u00e9j\u00e0 longue. Les visages sont ferm\u00e9s, les soupirs lourds. \u00ab Revenez demain \u00bb<\/em>, lui lance-t-on apr\u00e8s deux heures d\u2019attente. L\u2019agent habilit\u00e9 est absent. Mamadou insiste, explique l\u2019urgence. Rien n\u2019y fait. Il repart, impuissant, avec ce sentiment tenace que son avenir d\u00e9pend d\u2019un tampon.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 quelques rues de l\u00e0, Ibrahima L., lui, tourne en rond. Permis en poche depuis deux semaines, il attend toujours l\u2019\u00e9tablissement de son document officiel pour commencer \u00e0 travailler comme taximan. Chaque jour perdu est un manque \u00e0 gagner. Chaque jour, la m\u00eame r\u00e9ponse : \u00ab Le syst\u00e8me est en panne \u00bb, \u00ab Revenez la semaine prochaine \u00bb.<\/em> En attendant, il regarde les autres rouler, pendant que son r\u00eave cale au point mort.<\/p>\n\n\n\n

Ces histoires ordinaires, presque banales au S\u00e9n\u00e9gal<\/a>, disent tout d\u2019une administration encore v\u00e9cue comme un parcours du combattant. Et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que le Premier ministre, Ousmane Sonko, semble vouloir bousculer.<\/p>\n\n\n\n

Plateforme nationale e-Senegal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le 29 avril 2026, \u00e0 l\u2019issue du Conseil des ministres<\/a> pr\u00e9sid\u00e9 par le pr\u00e9sident s\u00e9n\u00e9galais Bassirou Diomaye Faye, le ton a chang\u00e9. Fini les promesses \u00e9tir\u00e9es dans le temps. Place \u00e0 l\u2019injonction. Le Premier ministre, Ousmane Sonko a somm\u00e9 le ministre de la Communication, des t\u00e9l\u00e9communications et du num\u00e9rique, Alioune Sall, de lui remettre, avant fin mai 2026, un plan clair et op\u00e9rationnel pour basculer progressivement les principales d\u00e9marches administratives vers la plateforme nationale e-Senegal<\/a>. L\u2019objectif est pr\u00e9cis, presque chirurgical : commencer par les d\u00e9marches les plus sensibles pour les citoyens. Les extraits d\u2019\u00e9tat civil. Le permis de conduire. Autrement dit, exactement ce qui bloque Mamadou et Ibrahima aujourd\u2019hui. La porte-parole du gouvernement, Marie Rose Faye, l\u2019a confirm\u00e9 : un calendrier d\u00e9taill\u00e9 devra accompagner ce plan, avec des \u00e9tapes concr\u00e8tes et mesurables.<\/p>\n\n\n\n

Mais au-del\u00e0 des annonces, c\u2019est la m\u00e9thode qui intrigue. En reprenant la main depuis la Primature, Ousmane Sonko casse la logique habituelle o\u00f9 chaque minist\u00e8re avance \u00e0 son propre rythme, souvent sans coordination. Ici, le message est clair : la transformation num\u00e9rique n\u2019est plus un chantier technique secondaire. Elle devient une priorit\u00e9 politique pilot\u00e9e au sommet de l\u2019\u00c9tat. Une mani\u00e8re de forcer le syst\u00e8me \u00e0 bouger. Car l\u2019ultimatum agit comme un \u00e9lectrochoc. Il impose une pression l\u00e0 o\u00f9 les r\u00e9formes administratives ont tendance \u00e0 s\u2019enliser. Il transforme une ambition ancienne en obligation imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n

Contraintes structurelles et r\u00e9sistances<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Car le paradoxe est bien l\u00e0 : la digitalisation des services publics n\u2019est pas une id\u00e9e nouvelle au S\u00e9n\u00e9gal. Elle figure depuis des ann\u00e9es dans les agendas gouvernementaux. Les diagnostics existent. Les solutions sont connues. Ce qui a toujours fait d\u00e9faut, c\u2019est l\u2019ex\u00e9cution. Or, entre annoncer et transformer, il y a un foss\u00e9. Et ce foss\u00e9 est rempli de r\u00e9alit\u00e9s bien concr\u00e8tes : une fracture num\u00e9rique persistante entre zones urbaines et rurales, des coupures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 qui fragilisent les infrastructures, une formation encore insuffisante des agents publics, et une m\u00e9fiance profonde des citoyens envers l\u2019administration. Sans oublier une r\u00e9sistance plus silencieuse, mais tout aussi r\u00e9elle. Dans des syst\u00e8mes o\u00f9 le papier, les tampons et les files d\u2019attente structurent le travail quotidien, la d\u00e9mat\u00e9rialisation peut \u00eatre per\u00e7ue comme une menace. Une perte de rep\u00e8res. Parfois m\u00eame, une perte de pouvoir.<\/p>\n\n\n\n

Alors, l\u2019ultimatum suffira-t-il ? Pour des millions de S\u00e9n\u00e9galais, la r\u00e9ponse ne se mesurera pas en discours, mais en clics. Le jour o\u00f9 une demande d\u2019acte de naissance se fera en ligne, en quelques minutes. Le jour o\u00f9 un permis sera disponible sans semaines d\u2019attente. Ce jour-l\u00e0, peut-\u00eatre, l\u2019administration cessera d\u2019\u00eatre un obstacle pour redevenir ce qu\u2019elle n\u2019aurait jamais d\u00fb cesser d\u2019\u00eatre : un service.<\/p>\n\n\n\n

Par Pape MADIAKHATE<\/strong>, \u00e0 Dakar<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entre files d\u2019attente interminables, l\u2019administration s\u00e9n\u00e9galaise reste un obstacle du quotidien pour de nombreux citoyens. En imposant un calendrier serr\u00e9 \u00e0 la d\u00e9mat\u00e9rialisation des d\u00e9marches, le Premier ministre Ousmane Sonko entend basculer l\u2019\u00c9tat dans l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique. Il est 8h42 \u00e0 Dakar. Mamadou D. serre son dossier contre lui, d\u00e9j\u00e0 froiss\u00e9 par des allers-retours inutiles. Aujourd\u2019hui, c\u2019est le dernier jour pour d\u00e9poser son dossier de concours. Il lui manque une pi\u00e8ce : une simple photocopie \u00ab certifi\u00e9e conforme \u00bb de son acte de naissance. Sur le papier, rien d\u2019insurmontable. Dans la r\u00e9alit\u00e9, c\u2019est une course contre la montre. Devant la mairie, la file est d\u00e9j\u00e0 longue. Les visages sont ferm\u00e9s, les soupirs lourds. \u00ab Revenez demain \u00bb, lui lance-t-on apr\u00e8s deux heures d\u2019attente. L\u2019agent habilit\u00e9 est absent. Mamadou insiste, explique l\u2019urgence. Rien n\u2019y fait. Il repart, impuissant, avec ce sentiment tenace que son avenir d\u00e9pend d\u2019un tampon. \u00c0 quelques rues de l\u00e0, Ibrahima L., lui, tourne en rond. Permis en poche depuis deux semaines, il attend toujours l\u2019\u00e9tablissement de son document officiel pour commencer \u00e0 travailler comme taximan. Chaque jour perdu est un manque \u00e0 gagner. Chaque jour, la m\u00eame r\u00e9ponse : \u00ab Le syst\u00e8me est en panne \u00bb, \u00ab Revenez la semaine prochaine \u00bb. En attendant, il regarde les autres rouler, pendant que son r\u00eave cale au point mort. Ces histoires ordinaires, presque banales au S\u00e9n\u00e9gal, disent tout d\u2019une administration encore v\u00e9cue comme un parcours du combattant. Et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que le Premier ministre, Ousmane Sonko, semble vouloir bousculer. Plateforme nationale e-Senegal Le 29 avril 2026, \u00e0 l\u2019issue du Conseil des ministres pr\u00e9sid\u00e9 par le pr\u00e9sident s\u00e9n\u00e9galais Bassirou Diomaye Faye, le ton a chang\u00e9. Fini les promesses \u00e9tir\u00e9es dans le temps. Place \u00e0 l\u2019injonction. Le Premier ministre, Ousmane Sonko a somm\u00e9 le ministre de la Communication, des t\u00e9l\u00e9communications et du num\u00e9rique, Alioune Sall, de lui remettre, avant fin mai 2026, un plan clair et op\u00e9rationnel pour basculer progressivement les principales d\u00e9marches administratives vers la plateforme nationale e-Senegal. L\u2019objectif est pr\u00e9cis, presque chirurgical : commencer par les d\u00e9marches les plus sensibles pour les citoyens. Les extraits d\u2019\u00e9tat civil. Le permis de conduire. Autrement dit, exactement ce qui bloque Mamadou et Ibrahima aujourd\u2019hui. La porte-parole du gouvernement, Marie Rose Faye, l\u2019a confirm\u00e9 : un calendrier d\u00e9taill\u00e9 devra accompagner ce plan, avec des \u00e9tapes concr\u00e8tes et mesurables. Mais au-del\u00e0 des annonces, c\u2019est la m\u00e9thode qui intrigue. En reprenant la main depuis la Primature, Ousmane Sonko casse la logique habituelle o\u00f9 chaque minist\u00e8re avance \u00e0 son propre rythme, souvent sans coordination. Ici, le message est clair : la transformation num\u00e9rique n\u2019est plus un chantier technique secondaire. Elle devient une priorit\u00e9 politique pilot\u00e9e au sommet de l\u2019\u00c9tat. Une mani\u00e8re de forcer le syst\u00e8me \u00e0 bouger. Car l\u2019ultimatum agit comme un \u00e9lectrochoc. Il impose une pression l\u00e0 o\u00f9 les r\u00e9formes administratives ont tendance \u00e0 s\u2019enliser. Il transforme une ambition ancienne en obligation imm\u00e9diate. Contraintes structurelles et r\u00e9sistances Car le paradoxe est bien l\u00e0 : la digitalisation des services publics n\u2019est pas une id\u00e9e nouvelle au S\u00e9n\u00e9gal. Elle figure depuis des ann\u00e9es dans les agendas gouvernementaux. Les diagnostics existent. Les solutions sont connues. Ce qui a toujours fait d\u00e9faut, c\u2019est l\u2019ex\u00e9cution. Or, entre annoncer et transformer, il y a un foss\u00e9. Et ce foss\u00e9 est rempli de r\u00e9alit\u00e9s bien concr\u00e8tes : une fracture num\u00e9rique persistante entre zones urbaines et rurales, des coupures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 qui fragilisent les infrastructures, une formation encore insuffisante des agents publics, et une m\u00e9fiance profonde des citoyens envers l\u2019administration. Sans oublier une r\u00e9sistance plus silencieuse, mais tout aussi r\u00e9elle. Dans des syst\u00e8mes o\u00f9 le papier, les tampons et les files d\u2019attente structurent le travail quotidien, la d\u00e9mat\u00e9rialisation peut \u00eatre per\u00e7ue comme une menace. Une perte de rep\u00e8res. Parfois m\u00eame, une perte de pouvoir. Alors, l\u2019ultimatum suffira-t-il ? Pour des millions de S\u00e9n\u00e9galais, la r\u00e9ponse ne se mesurera pas en discours, mais en clics. Le jour o\u00f9 une demande d\u2019acte de naissance se fera en ligne, en quelques minutes. Le jour o\u00f9 un permis sera disponible sans semaines d\u2019attente. Ce jour-l\u00e0, peut-\u00eatre, l\u2019administration cessera d\u2019\u00eatre un obstacle pour redevenir ce qu\u2019elle n\u2019aurait jamais d\u00fb cesser d\u2019\u00eatre : un service. 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